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FAQ

  • 個人・個人事業主でもレンタルできますか?
    可能です。  運転免許証もしくはマイナンバーカードと、 保険証など2種類の身分証明書が必要となります。 詳しくはRENTALGUIDE→ ご利用の流れ(ご提示いただく身分証について)を御覧ください ・ご提示いただく身分証について
  • 長期レンタルは可能ですか?
    可能です。  期間によって割引対象となる可能性もございますので、一度お問い合わせください。
  • 使用中にレンタル期間は延長できますか?
    レンタル期間延長ご希望の場合は、 メールもしくはLINEにてお問い合わせ下さい。 予約状況に空きがある場合は延長可能です。 予約の関係で延長ができない場合もございますのでご了承ください。
  • 決済方法はどのような方法がありますか?
    個人のお客様はクレジット決済のみとなります。 法人のお客様はクレジット決済または銀行振り込み(先払い)が可能です。 詳しくはRENTALGUIDE→お支払いについてをご確認ください。 ・お支払いについて
  • どこでも届けてもらえるのですか?
    北海道・沖縄県及び離島への配送は行っておりません。 またレンタル商品の配送は、 登録されたご住所(または法人の住所)、 もしくはイベント会場のみとなります。 ※原則として、配送会社の営業所止め、宿泊先ホテル、コンビニでの受取は出来ません。
  • どのように返却したらいいですか?
    ヤマト運輸の宅配便にて、必ずご利用日翌日の午前中までにご返送手続きを完了させてください。 同封しております【返送用着払い伝票】をご利用ください。 ※ほか業者をご利用の場合は、送料実費をご負担いただく事になりますのでご注意ください。 同封しております【備品チェックリスト】【ご返却方法】を参考に 必ず付属品を含め各個数が揃っているかをご確認の上、ご返送ください。 ※万が一、返却漏れがあった場合は延長料金を請求させていただく場合がございます。
  • 置き配は利用できますか?
    高額な機材があり、水濡れによる故障の懸念もあるため、 「置き配」を利用いただくことは「禁止」とさせていただきます。 宅配便業者の方と、対面での受け渡しをお願い致します。 ※置き配とは、あらかじめご指定いただいた場所に (玄関前、置き配バッグ、宅配ボックス、車庫、物置など) 非対面で荷物などをお届けするサービスです。 「置き配」により、荷物が行方不明になるなどの問題が起こった場合、 弊社では一切責任を負いません。 また、弊社で発送した後に、利用者様が「置き配」に変更したことにより 荷物の遅延や行方不明になるなどの問題が起こった場合についても、 弊社では一切責任を負いません。 「置き配」によって機材が行方不明になった場合は、 利用者が紛失をしたものとみなし、 商品価格代金相当額(及びその他の実費を含む)を賠償するものとします。
  • 予約をキャンセルできますか?
    ご利用日の7日前までのお申し出の場合、変更・キャンセル料は無料です。 お支払後のキャンセル料については、 RENTALGUIDE→キャンセル変更についてをご確認ください。 ・キャンセル変更について
  • 返却予定日前に返却できますか?
    可能です。ただし、返却を前倒しにした分の料金はご返金できませんので、予めご了承ください。
  • 電話での問い合わせはできますか?
    原則LINEもしくはメールのお問い合わせのみとさせていただいています。 ※LINEの場合はLINE電話をご利用いただく事は可能です
  • 見積書・領収書は発行できますか?
    メールにてお送りさせていただきます。
  • セットの内容物を一部増やしたり出来ますか?
    現在は対応しておりませんが、今後対応予定です。
  • パッケージの重さはどれくらいですか?
    およそ27kgです。
  • 最大何本のマイクが使用できますか?
    最大2本のマイクが接続できます。 接続できるのはチャンネル1と2です。 組み合わせは以下の通りです。 パターン① ワイヤレスマイク+ワイヤレスマイク パターン② 楽器用ワイヤレス+楽器用ワイヤレス パターン③ 有線マイク+有線マイク パターン④ ワイヤレスマイク+楽器用ワイヤレス パターン⑤ ワイヤレスマイク+有線マイク パターン⑥ 楽器用ワイヤレス+有線マイク チャンネル3にはマイクは接続できません。 その代わり、Bluetooth接続またはイヤホン端子を利用してスマートフォンやパソコンが接続が出来ます。   
  • マイクと音楽を同時に流せますか?
    可能です。  最大マイク2本と音楽を同時に流しながら使用できます。 例1:【ギターを弾きながら歌う+更にスマホで音楽を流す】 ch1→マイク用送信機1つ ch2→楽器用送信機1つ ch3→スマートフォンをBluetooth接続 例2:【講演会】 ch1→司会者に有線マイク1本目 ch2→発表者に有線マイク2本目 ch3→プレゼン用パソコンのイヤホンジャックから有線接続
  • 防水ですか?
    防水ではありません。  高温多湿、氷点下、潮風や雨にさらされる環境下での使用及び保管はご遠慮ください。
  • 使い方がわかりません。
    操作方法のPDFファイルと解説動画を用意しておりますので、お好みでどちらか御覧ください。 ・MANUAL
  • 受け取り後の注意点などありますか?
    お受け取り後は速やかに機材の動作チェック、故障の有無、 付属品などの同梱物が揃っているかをご確認ください。 ショックウォッチの赤変有無をご確認ください。 万が一、ショックウォッチが赤変している場合、 または利用困難な程度の破損や数量不足など 何らかの問題が生じている場合には 直ちにメールもしくは公式LINEよりご連絡ください。 ※原則、下記時間内にご連絡がない場合は正常なものと判断させていただきます。 [到着後対応受付時間] 1、商品のお受取りが午前中の場合は、お受取り当日の営業時間内にご連絡。 2、商品のお受取りが午後の場合は、翌営業日の午前中迄にご連絡。 万が一、​​​回収時に変色していた場合は機材に強い衝撃があったと判断し、メーカーにてメンテナンスを致します。 外的要因により修理費用が発生する場合は修理​費用・検知シール取替費用を お客様へご請求させていただくことがございますので予めご了承くださいませ。
  • ショックウォッチとはなんですか?
    スピーカー及びキャリーケースには衝撃や落下を感知する【ショックウォッチ】がついております。 ​返却・回収時に赤く変色していた場合は機材に強い衝撃がかかったと判断し、 メーカーにてメンテナンスを致します。 到着時または使用中に衝撃が加わって赤く変色してしまった場合は 直ちにメールもしくはLINEへご連絡ください。 万が一外的要因により修理費用が発生する場合は修理​費用・ショックウォッチ取替費用を お客様へご請求させていただくことがございますので予めご了承くださいませ。
  • ワイヤレスマイクはどのくらい届きますか?
    ワイヤレス送信機は、スピーカーから約10m以内での利用を推奨しています。 スピーカーから近距離にも関わらず全く繋がらない場合は ペアリングが上手くいっていない可能性があります。 途切れる場合にはスピーカーに近づくか、 スピーカーの位置を高くすると改善する場合があります。
  • マイクは最大何本使えますか?
    マイクは最大2本までとなります。  今後ご要望があれば追加オプションの用意も検討しています。
  • スピーカーをバッテリーで駆動した場合の駆動時間を教えて下さい。
    音量によって異なります。  音楽を聴きながら会話できる心地よい音量で最大11時間程度、 50名〜100名に対するパフォーマンスレベルの音量の場合は5時間程度を目安にご利用ください。 ワイヤレス送信機は最大約4時間となります。 (メーカー公表値)
  • スマホから音楽は流せますか?
    可能です。  Bluetoothで繋ぐ事が出来るので、 スマートフォン(iPhone/Android)、 PC等をペアリングしてご使用ください。
  • 音楽を流したいのですが、どんな機械が繋げられますか?
    3.5mmのイヤホンジャックがついた機器であれば有線接続することができます。 また、スマートフォンやPC用に USB-Cイヤホン変換・Lightning‐イヤホン変換ケーブルも付属しています。
  • ケーブルが余っているのですが、どうしたら良いですか?
    こちらのセットには便利にご利用頂くために、 お客様によっては不要なケーブル等が付属しています。  環境によってはワイヤレス送信機がご利用できない場合がありますので、 有線接続に切り替えてご利用頂けるようになっています。
  • どのくらい音量が出ますか?
    個人の感覚によるところが大きいのですが、50名〜100名程度を目安にご使用ください。
  • このパッケージを選ぶメリットを教えて下さい。
    小規模なイベントをするために必要な全てが揃っている事です。 何が必要で、何があったら便利なのかを最大限考え抜かれた機材がセットとなっています。
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