ご利用の流れ
ご提示頂く身分証について
ご利用に際し、本予約時に身分証のご提示をお願いしております。
個人様は2点の身分証で、法人様はご自身の身分証＋名刺を1枚頂戴し、
ご本人様確認をさせていただきます。
個人様の場合
身分証①有効期限内の運転免許証もしくはマイナンバーカード
※現住所印字必須・顔写真付きの身分証
＋
身分証②保険証、パスポート、本人名義の公共料金請求書のいずれか
※本人名義の公共料金支払い書は3ヶ月以内の書類をご提示ください
法人様の場合
身分証①有効期限内の運転免許証もしくはマイナンバーカード
※現住所印字必須・顔写真付きの身分証
＋
身分証②会社住所記載のお名刺
※名刺がない場合は3ヶ月発行以内の登記簿謄本をご提示ください
料金システム
当社は1日利用の料金で、お客様のお手元に実質2泊3日レンタルが可能です。
ご利用日前日に商品お届け、ご利用日の翌日午前中までに発送をお願いいたします
送料について
【全国一律 往復送料無料】
※北海道、沖縄県および離島への配送は行っておりませんので予めご了承ください 。
レンタル補償について
追加オプションは不要で、レンタル料金に補償付きです。
万が一の破損や故障などの事故があった際は、
１機材につき33,000円※免責金額まではお客様負担
上限200,000円に対して、残り167,000円は保険適用となります。
事故があった際は発生時にご連絡をお願いいたします。
返却時・返却後の破損・故障の発覚は補償対象外となりますので予めご了承ください。
レンタル期間の延長について
延長料金
延長1泊ごとに、＋￥8,800(税込)
ご利用中においてレンタル期間延長ご希望の場合は、
メールもしくはLINEにてお問い合わせ下さい。
予約状況に空きがある場合は延長可能です。
予約の関係で延長ができない場合もございますのでご了承ください。
お支払いについて
個人様の場合
「クレジットカード決済」のみ
法人様の場合
「クレジットカード決済」もしくは「先払銀行振込」
【ご利用可能クレジットカード】
Visa、JCB、Mastercard、American Express
【銀行振込】
ご予約確定後メールにて振込先口座をお知らせいたします。
※振り込み手数料はお客様負担でお願いします。
キャンセル・変更について
キャンセル・変更はできるだけ早めにご連絡ください。
お客様都合の
キャンセル
ご利用日の7日前までのお申し出の場合、変更・キャンセル料は無料です。
お支払い後の変更・キャンセル料は、下記に定める通りです。
ご利用日の６日〜３日前まで お支払い代金の５０％
ご利用日の２日前〜当日まで お支払い代金の１００％
※ご返金、ご請求に関する振込手数料はお客様にてご負担いただきます。
審査で
ご利用不可と
判断された場合
当社規定の審査の結果、
お貸出をお断りさせて頂く場合は全額返金させて頂きます。
【クレジット決済の場合】
当社より返金申請を実行してから実際にカード会社に反映されて
お客様へ返金が完了するまでの期間はカード加盟店によって異なります。
恐れ入りますが、返金時期などの詳細についてはご利用カード会社へ
直接お問い合わせをお願いいたします。
【銀行振込】
振込手数料は当社負担いたします。
商品の受け取り・ご返却について
受取
配送はヤマト運輸でお届けします。
ご予約時にヤマト運輸の時間帯お届けサービス内でのご指定が可能です。
※北海道・沖縄県及び離島への配送は行っておりません。
※レンタル商品の配送は、原則お申し込み登録をされたご住所またはイベント会場のみとなります。
原則として、配送会社の営業所止め、宿泊先ホテル、コンビニでの受取は出来ません。
※ヤマト運輸の規定により、一部地域ではご指定を頂いてもご希望のお時間にお届けできない場合がございます。
※天候・交通事故によりご希望の時間帯にお届けできない場合がございますが、
配送業者による時間指定の遅着につきましては、当店では保証出来かねますので予めご了承ください。
ご返却
ヤマト運輸の宅配便にて、
ご返送手続きを完了させてください。
商品に同封している【返送用着払い伝票】をご利用ください。
※他の業者をご使用の場合は、送料実費をご負担いただく事になりますのでご注意ください。
同封しております【備品チェックリスト】を参考に
利用後、必ず付属品を含め各個数が揃っているかをご確認の上、ご返送頂ますようお願いいたします。
万が一、返却漏れがあった場合は延長料金を請求させていただく場合がございます。
必ずご利用日翌日の午前中までに
注意事項
お受け取り後
・速やかに機材の動作チェック、故障の有無、付属品などの同梱物をご確認ください。
・スピーカーに衝撃を感知するショックウォッチがついております。
お受け取り後には必ず、変色有無をご確認ください。
受取時にショックウォッチが赤変している場合、
または利用困難な程度の破損や数量不足など、
何らかの問題が生じている場合には直ちにメールもしくは公式LINEよりご連絡ください。
※原則、下記時間内にご連絡がない場合は正常なものと判断させていただきます。
〔到着後対応受付時間〕
１、商品のお受取りが午前中の場合は、お受取り当日の営業時間内にご連絡。
２、商品のお受取りが午後の場合は、翌営業日の午前中迄にご連絡。
回収時に変色していた場合は機材に強い衝撃があったと判断し、
メーカーにてメンテナンスを致します。
外的要因により修理費用が発生する場合は修理費用・検知シール取替費用を
お客様へご請求させていただくことがございますので予めご了承くださいませ。
ご利用時
・高温多湿、氷点下、潮風や雨にさらされる環境下での使用及び保管は禁止します。
（精密機器には水濡れ検知シールがついておりますのでご注意の上ご利用ください）
・機材の分解、修理、落書き、物理的または電子的な改変は禁止します。
・機材の梱包及びケースは機材とセットでの商品レンタルになります。
レンタル終了まで、ご契約者様が管理をするようにお願いいたします。
当社からのメールが届かない場合
お問い合わせやお申し込み後、当社より自動配信メールが届いていない場合は以下の内容をご確認下さい。
■正常に手続きが完了していない。
⇒ 再度、正しい手順でお申込みいただくか、公式LINE又は、お問い合わせフォームにてご連絡ください。
■メールアドレスが正しく入力されていない可能性がある。
⇒ 再度、正しい情報でお申込みいただくか、公式LINE又は、お問い合わせフォームにてご連絡ください。
■迷惑メールフォルダに入っている可能性がある。
⇒ @gmail.com、@hotmail.co.jp、@yahoo.co.jpなどのフリーメールをお使いのお客様の場合、
メールが自動的に迷惑メールおよび、ゴミ箱に振り分けられてしまう可能性があります。
今一度「迷惑メール」および「ゴミ箱」等をご確認下さい。
携帯電話のメールをご利用の場合、お客様の設定によっては、セキュリティ対策として
”迷惑メールフィルタ”やドメイン指定受信”等の迷惑メールに対する設定により、
当社からのメール「soundwich.info@rahu-inc.com」を受信できない場合がございます。
その場合は必ず、ドメイン「rahu-inc.com」からのメールを受信可能な状態に設定いただきますようお願い申し上げます。
また、「PCからのメールを受け付けない」に設定させている場合も同様に解除をお願い致します。
